京东物流成本问题及优化策略研究
摘 要： 近年来随着互联网技术的普及，人们的消费水平不断提升，消费者的购物习惯已经悄然改变，市场需求让物流企业得以快速发展，物流企业需要进行有效的成本控制才能够进一步促进企业发展并提升企业核心竞争力，本文以京东物流公司为例，对京东物流的成本控制问题进行分析并对物流成本优化的有效策略进行了探讨。
关键词：成本管理；京东物流；策略；优化
一、京东物流简介
京东物流是京东集团重要的子公司之一，对于京东集团的发展具有十分重要的战略意义，从2007年起，京东就已经在北京和上海设立了七家一级仓储中心，并在一些二线市场也设立了仓储中心，目前京东物流在中国超过730家仓储中心，京东物流通过开放和智能化的战略举措，推动了消费者的消费模式的进一步变革，进一步提升了物流的供应链的时效性。通过优质的物流服务，达成客户各项服务，实现京东物流企业自身的业绩增长。基于供应链锻炼方式，京东物流打造了高效、精准、敏捷的物流系统。同时，京东物流以技术革新打造智能物流系统，并以智能的方式为商家提供仓储、配送、售后、物流云仓等多种物流产品及服务，这也让京东集团在一众电商的竞争中脱颖而出，实现了京东集团的快速发展。
二、京东物流现阶段发展存在的成本问题
（一）智能化发展造成仓储成本高于同类企业
近年来，京东加大了投资，在北京，上海，广东等一线城市建立了自己的物流网络，并逐步向全国各地扩展。京东的物流费用中，物流分类和仓库的建造费用占了最大的比重。在仓库的物流规模上，京东在这几年也非常注重提升分拣技术和发展人工智能服务。研究和开发投入每年都在增长，2020年度的研究经费为665万元，占全部运营成本的1.83%。在2021 “6.18”的时候，京东公司就有27个无人仓库，智能化程度进一步提升。京东称，在使用自动仓库的区域，可以使订单物品从仓库到仓库的整个过程都达到自动化和智能化，日订单处理能力提升14倍以上。另外，京东公司还将GPS技术和条形码识别技术推广到了网上，使以往由人工分拣商品的方式转变为机器分拣，进一步提升了分拣出库的效率。在智能化发展的战略之下，仓储智能化规模发展也给京东带来了严重的财务负担。未来无形资产的摊销和仓库、设备的折旧将会持续造成企业的财务压力，也进一步拉高了企业的物流成本。
（二）人员成本过大
京东物流是一个劳动力密集型性的企业，现有雇员16,000多人。到现在为止，京东的仓储、配送和客服人员已经占比超过京东用工总人数80%。京东的职工薪资水平较高，职工的奖金和福利均超过行业平均水准，公司给自身企业职工全额缴纳五险一金，人力成本显著高于其它物流类企业。另外，京东员工的离职比例偏高，员工的学历水平总体不高，这无疑增加了公司高层管理者对于企业中工作员工的管理难度。部分高级管理人员在承受巨大的工作压力离开公司之后，还要花费巨额的资金来进行再招聘，从而加大了企业人力、财力、后期培训投入，造成了人力成本的增加。
（三）采购成本控制不全面
京东的经营模式之中，采购成本控制是其成本控制的重点。通过对于进货、人力、以
及税费的控制，才能够进一步提升经营效益。而京东的竞争劣势在于非3 C品类的商品，比如服装行业有唯品会这样的大型电商平台，京东要获得更好的非3 C产品来源，不仅要支付更高的定金，而且还会提高公司的购买费用。京东的3 C商品占据了很大的市场份额，超过了天猫等电商平台，占据了近50%的市场，但从零售渠道的销量来看，增速并不快。另外，由于京东商场缺乏一套完整的采购成本管理体系，与其它企业同类产品的采购成本比较，其管理费用仍处于偏高的状态。
三、京东物流成本控制的优化策略
（一）优化物流发展模式
京东的物流业务尽管具有一定的规模效益，但其投资回报的时间过长，融资成本较高，这也是其最大的缺点。本文认为，在发展电子商贸物流时，应注意投资回报问题。在物流企业快速扩张的情况下，一些业务功能肯定会出现资金短缺的情况，京东物流要有长期的发展战略，不要盲目扩张。本文认为，京东应该逐步降低对物流的资金投资，并在一定程度上考虑到市场供需情况，合理安排配送网点，并在一定程度上缩小业务范围，降低投资。同时，要主动与第三方物流相融合，建立自助配送点，既能保证配送的品质，又能节约厂房、人工的成本。强化地区间的协作，搭建物流信息交流平台，实现信息的及时交流，实现资源最优分配，提升工作效率。此外，要充分发挥京东目前的优势。今后还要进一步提高京东的品牌形象，以高质量的物流赢得京东消费者的好评。
(二)优化人力成本
京东物流在智能化发展的过程中投入巨大，自动化已成为无法阻止的潮流。在此背景下，除大力发展AI科技，更应重视提升职员整体素质和文化素养。通过机械取代许多繁杂
的分类作业，增加人员对物流设备的管理和维护，用更多的机械设备替代人工，进一步降低人工成本。京东物流应该加强对现有职工的入职培训，减少后期培训的各项费用支出，同时采用网上与线下相结合的方法来减少培训成本。针对现有技术含量低、劳动强度大的工作岗位，应采取相应的外包措施，减少工作人员的费用。公司高层管理人员，应该通过股权激励加职业规划与培养相结合的方式，让高层管理人员的个人利益与企业绑定，进一步降低企业用工和管理成本。
（三）优化采购制度
京东物流需要采用高效的采购系统来实现对职工工作权利的集中管理。采购系统应当限定特定的采购人员、采购经理和采购总监的职权范围。京东集团的采购部公司应当重视与京东集团其它各部门的协作，充分认识到销售情况对于采购计划的制定与影响，根据公司的销售计划，进行相应的产品采购计划的制定，降低采购费用，进一步提升供应链运作的整体效率。
与此同时，健全的企业采购体系也要求对职工的职业操守进行严格的管理。还要重视不兼容岗位的划分，强化内部控制审核，确保所有的采购单都可以通过审核。并将其按照一定的次序登录到公司的信息系统中，实行标准化、标准化的信息化。当出现库存短缺或短缺时，公司也应当考虑制订应急购买计划。建立自动化的送货体系，让京东物流能够在最短的时间里为顾客提供最快捷的产品。
此前，京东对所购买商品进行取样核实的比重非常低，所以应当加强对所购买商品的取样核实，尽可能地将所有商品在网上进行公开采购，提升采购过程的透明度，不给直接内部人员建立利益链条的机会。此外还应该注意加强验货管理、控制商品型号以及控制商品运营风险等方面的问题，及时验货付款，优化采购管理。
总结：
在电商市场中，京东物流公司要想获得持续发展，必须要进行成本控制，必须要有一个清晰的发展目标，正确地选择合适的经营方式，这样，企业就可以适应经济市场变化，加强企业形象营销力度，合理地运营可持续，形成新的能够提升竞争力的物流模式，抓住机会，敢于正视创新，促进企业更好发展。
参考文献：
[1]康晓燕.现代物流企业物流成本管理[J].全国流通经济，2018（22）：12-13.
[2]李引.科技进步与创新对现代物流管理的影响研究[D].渤海大学，2014.
