XX乳业股份有限公司品管圈手册

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XX乳业股份有限公司

   品 管 圈 手 册

一、品管圈之意义

在同一工作环境内之员工，本着自动自发的精神，进行质量管理活动的小圈圈。

这小圈圈是

公司质量管理活动的一环

自我启发，互相启发，

活用QC七大手法

全员参加，持续不断地，

求改善工作环境

达成经营目标。

1. 同一工作环境

由各单位工作性质接近者自由组成，每圈人数以5～7人为原则。

2. 自动自发的精神

乃品管圈主要精神所在，但必须限于业务有关且不违反公司的事务。

3. 质量管理活动

质量—人、事、物、质量的改善。

质量的工作就是〔顾客满意且有效率的工作〕。

顾客不仅指一般往来客户，还包括公司内部工作往来的同事、主管。

4. 小圈圈

三人行必有我师。

三个臭皮匠胜过一个诸葛亮。

5. 公司经营管理的指导思想

使命：创造新生活共享健康

大目标：挤身于世界乳业十强

个人在工作范围所及，全力达成基本方针的一环。

6. 自我启发，互相启发

问题点的发掘、分析、讨论、解决等主动提出意见，努力完成。

透过发表会，研习会，相互激励，提升水准。

7. QC七大手法

a.查检表　b.图表　c.柏拉图　d.特性要因图

8. 全员参加

全体人员参与讨论自己的工作，可以产生相互信赖的关系及明朗的人际关系。

9. 持续性

一题又一题，不断地挑战。每一主题，以检讨会或发表会加以明确而深讨。

1. 工作环境的改善

从日常处理的工作中，找出问题，深入检讨。

2. QCC活动之进行

1. 成立品管圈

原则以组为单位，人数5～7人，超过规定人数之单位，得分组组圈，遇人事异动，应立即通知推行委员会。

2. 圈之命名

各圈命名由圈员共商决定之，圈名以两字为妥（如松柏圈、长青圈等）。

3. 选出圈长

起初由组长或副组长担任，后由圈员互选担任，尽可能采取轮流方式担任圈长，各项会议先由圈长担任，以后再互推之，每次开会由指定记录。

4. 向QCC推行委员会登记

品管圈登记时，填写〔品管圈登记卡〕一式两份，1份自存，1份送QCC推行委员会。

5. 执行活动

• 各圈每月应定期开会2次以上，由各该圈圈长负责召开。

• 开会之主题或内容，应事先通知圈员，俾便准备有关资料。
• 各圈之聚会，在下班时间举行，每次以不超过1小时为原则。
• 会议应让每人发言，并列为记录。
• 会后应作成结论，并确定下次工作目标。
• 品管圈活动，不仅检讨改善异常事件，日常工作之各种有关问题，亦应不断去发掘改善。
• 各圈应就每一工作目标，研订QCC活动计划书呈推行委员会，事后应作成QCC活动成果报告书，呈送推行委员会汇办。
• 推行委员会应按月将各组品管圈成果报告书汇总整理，提请评审委员会审查。

6. 品管圈竞赛方法

a.  竞赛分平现场考核或成果审查两项。

b.  现场考核由推行委员会于每周QCC活动时，到各圈进行现场观察考核之，现场考核成绩占竞赛成绩60%，考核重点如下：

• 品管圈之组织能力。
• 圈长之领导能力。

• 圈员参与热诚。
• 动脑会议运用效果。
• 执行方式及书面报告是否依规定办理。

3. 成果发表会由评审委员会负责评定，占竞赛成绩百分之40%，评审委员会成员如下：

1. 推行委员会
2. 艾科顾问公司
3. 厂外贵宾

d. 成果评审之重点如下：

• QCC目标之价值。
• 原因分析之深度。
• 改进对策。
• 实施经过。
• 成效（尽量以数据表示）。

5. 经评定之优秀品管圈，于每半年扩大业务检讨会时公开发表成果。
6. 公开成果发表会订于每年之扩大业务检讨会举行。

7. 奖　励

QCC竞赛优秀奖

a. 决赛成绩为现场考核成绩奖与成果发表会成绩，按其所占比例合计之。

b. 以竞赛成绩总分最高之前3名得奖。

 第一名：金奖，奖金1000元

  第二名：银奖，奖金500元

  第三名：铜奖，奖金200元

3. 总分相同时，以现场考核成绩之高低排定名次。

3. QCC活动之管理周期