打电话要理清思路、打电话表明身份、确认通话时间是否适宜、打电话给对方足够的时间作出反应、打电话避免别的事务的干扰。
1、打电话要理清思路：当打电话给别人时，不要毫无准备，在打电话之前，要清楚想说什么，而且，对方肯定会问问题，所以事先准备好如何回答。
2、打电话表明的身份：打电话时，先说出身份，然后用问候语作为对话的开场白，这样可以迅速缩短通话双方的距离。
3、确认通话时间是否适宜：销售电话应该说什么？当打电话给别人时，别人会很忙，因此，要问对方现在打电话是否方便，例如，问某人“现在接电话方便吗？等等。
4、打电话给对方足够的时间作出反应：即使想快速解决一件紧急的事情，也要给对方足够的时间让别人回应请求，拿起电话像机关一样说话，会让对方认为在看材料。
5、打电话避免别的事务的干扰：打电话时，周围的人半途而废是非常不礼貌和不合适的，吃饭也是不允许的，这只会让人觉得不够尊重，此刻有更重要的事情要处理，向对方道歉并解释原因，然后在短的时间内处理这些事情，不要让对方久等。
