1、没有身份证，可持规定的身份证明去窗口取票。火车购票需携二代身份证、军官证、驾照等23种有效证件到售票口购票。如不能提供有效证件，也可到车站办理临时身份证明。如都没有携带，可办理办理临时乘车证明的窗口办理身份证明。
2、购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人可凭载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的其他有效身份证件或原发证机关出具的证明信，到乘车站铁路制证口办理临时乘车身份证
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